小鹏公关，看不懂的骚操作
文丨韩韩（作者系蓝媒汇创始人）
自媒体 " 一口老炮 " 上周末发了篇预测的文章——公关硬刚媒体，将是一种趋势。
预测趋势最终对不对不知道，反正我已经深有体会。比如，小鹏汽车公关前几天，已经开始怼天怼地怼空气了。
一、
事情的大致经过大致是这样的。
12 月 14 日，财经杂志记者刘丁在参加蔚来一场媒体交流会时，发朋友圈顺带吐槽了一下小鹏汽车，称他曾在广州车展采访小鹏汽车、提问时被赶出了会场。
结果这条朋友圈被小鹏汽车公关总监徐女士截图并回怼：" 我没请过他来任何采访，毕竟连财报都看不懂 "。
公关的本质不是沟通么？在我看来，一个企业公关在回应某件事的时候，只需要说明具体情况就好，还非得 diss 人家记者连财报都看不懂，这就有些攻击人故意升级矛盾了。
很快，这位小鹏公关在微信社群解释说：我不是一个 " 圆滑 " 的公关人，不存在怼人，赶记者的事情是因为假装投资人进入会场并录音，是被投资人赶出去的，不要怪罪 pr。
小鹏公关添没添笑料、圆滑不圆滑不知道，不过这一系列 " 金句 "，很快成功地把自己变成了焦点，圈内许多社群都在讨论此事。
如果公关怼媒体，证据充分还能理解，毕竟受委屈了。
但据我从路边社了解到，小鹏公关怼的当事记者刘丁，现在是 " 财经十一人 " 的成员，之前在南方周末财经部工作过。刘丁能在这么有影响力的两家机构媒体工作，按说业务水平再差、也不至于连财报都看不懂吧？听上去是不是很不可思议？
不仅我觉得不可思议，早有同行已在朋友圈评论此事。结果，这位小鹏公关又火力全开，开启了怼怼怼节奏。
从事后流传出来的双方对话截图来看，这位小鹏公关的语文水平有些让人捉急。至少把事实搞（高）清先，" 搞 " 字别一错再错了，丢人。
秉承着吃瓜不怕热闹大的态度，看到同行们热火朝天讨论此事时，我随后也手贱发了个朋友圈，结果惹祸了：
从加过微信就没说过话的这位小鹏公关，很快给我留言，发来一个问号另外加扔来一张截图。我天，当我看到信息想问问她是啥意思时，发现人家已经把我拉 -- 黑 -- 了。
这手速，这效率，啧啧。什么仇什么怨？
据不完全统计，这位公关不仅拉黑了我，当天还拉黑了 xx，xx。还有一位同行给我私信，此前他们写过一篇小鹏文章，也是这位公关来找他，刚聊了几句，把他就拉黑了。
我去，这就是传说中的一言不合就拉黑么？请朋友代问一下，何小鹏知道这位小鹏公关的工作风格么？
二、
说完小鹏公关怼人个人经历后，再来聊聊小鹏汽车公司的公关风格和感受。
坦率讲，小鹏汽车在消费者心中，功能啥的，本来还是挺不错的，背刺老用户这个除外。这两年公司也是陷入到生存难关，一直亏损，产品策略以及造血能力都备受质疑。
为了更客观地理解感受小鹏汽车的整体公关风格，我又手贱去网上搜了搜小鹏这一年多发生的大事件，按时间线简单整理后如下：
在不到两年的时间里，小鹏汽车发生了二十多起被媒体冠以专题的 " 事件 "。这些事件被媒体关注报道，有产品原因，也有营销原因等。按业内的说法，这些事件也就是所谓的危机事件，公司有回应的，有道歉的，当然也有爱咋咋地的。
我从中选出最近发生的 " 何小鹏华为 AEB 之争 " 事件，复盘说道说道。
在 9 月份的问界 M7 的发布会上，大嘴余承东说 M7 的 "AEB"，也就是自动紧急刹车系统，在同行业中遥遥领先。
没多久，何小鹏在媒体接受采访时表示：" 友商讲了 AEB，我认为 99% 是假的，它就是造假，那些宣传都不是公司官方发布的，全是来自小视频。"
好家伙，何小鹏这就差指着余承东的鼻子骂了。余大嘴这哪能忍，随即在朋友圈开炮了：
何小鹏随即也在朋友圈里明着暗着进行了回复：
随后就是诸多车圈大 V、高管纷纷下场，腾势的赵长江、合众的张勇、理想的李想、阿维塔的谭本宏都谨慎的分享了自己对 AEB 的看法和自家的技术路径。
小鹏汽车之后再次发文称 " 我们吵不过？那就直接上成绩单吧，" 并表示小鹏自研 AEB 在正规测试中接近满分，P7 车型成为同时获得 Euro NCAP 与 C-NCAP 认证的双五星车型。
再然后就是事件的高潮部分了，懂车帝针对争议，对众多车型做了一番 AEB 测试，结果却是小鹏汽车垫底。一个口口声声自己智驾技术最优秀的车企，实测后却被啪啪啪打了脸。
何小鹏态度随后来了个 180 度大转弯，从怒怼老余，到感谢老余：
吃瓜群众们目瞪口呆，小鹏公关这是什么骚操作，怎么这么快就怂了呢？有网友这样评论：
在我看来，这次何小鹏与余承东的对战被啪啪打脸、主动认怂，除了技不如人外，小鹏公关也是有责任的。
比如在 10 月 24 的科技日上，何小鹏演讲用的 PPT：" 嘴强王者可能影响舆论，真搞技术才能创造未来 "，这种刻意且隐晦的挑衅词汇，你总不能说是何小鹏自己写的 PPT，公关毫不知情吧？
众所周知，一家上市公司老板在公开场合说什么话，官微发什么内容，公关团队都是会给建议和审核的。该说什么，不该说什么，公关团队都会有取舍。
何小鹏之所以有底气怒怼余大嘴，肯定是基于团队提供的资料，认为自己产品实力比别人强。老板被打脸，公关能没责任？
一直以来，媒体和公关，都是相互关照，彼此尊重。我认识的所有公关人（徐女士除外），无论是从媒体人转型做公关，还是从其他行业转型做公关，对媒体都非常友善真诚，很多都成了好朋友。一个自以为是、动辙怼人的品牌公关文化，同样让外界看不懂，是成不了一家伟大的企业的。
最后套用 " 一口老炮 " 的标题，媒体硬刚公关，也将是一种趋势。互相刚呗，你公关又没给媒体一粒大米，干嘛惯着你。
