12306收到陌生订单短信,怎么办?
12月29日,昨日有人在网上发布售卖12306旅客信息的帖子,涉及410万名旅客信息。
今天小编的手机突然收到了一条来自铁路部12306的信息,上面显示某某某您已购X月XX日GXXXX次某车某号邵东20:16开,还有订单号信息,而这个某某某并不是我的名字,我也不认识。仔细检查,是12306的号码没错,信息格式也和平常自己订票收到的是一样的,应该不是假的诈骗信息。那么到底是怎么回事呢,遇到这种情况我们应该怎么做呢?一起来看一下。
第一步,先确信息发送的号码是不是12306,因为很多时候可能是带有诈骗链接的假信息,这种就直接删除就好。如果确定是12306发送的正规购票提示信息,如图,那就先不要删除,因为一会儿会用到。
第二步:打开拨号键盘,输入12306拨打,注意,最好不要直接从收到的信息那里回拨号码,因为可能是冒用12306的虚拟假号码,打回去有风险。直接自己拨号比较保险。
根据12306的语音提示选择,第一步因为没有人工服务就先选客运服务,第二步再选人工服务。
等接通后,向人工客服说明情况,只要大致描述自己收到了不认识的人的购票信息即可。这时客服会跟你确认你的手机号码,身份证信息,以及收到短信里的购票订单号,确认无误后就能取消相关绑定了。
编者咨询过客服,出现这种情况的原因一般就是某购票人输错了手机号导致的,问题并不大。如果仍有疑虑,可以致电12306详细了解。
再次提醒大家,不要随意点开陌生信息链接,避免上当受骗。收到可疑信息,一定要致电官号码询问。
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